Änderungen und Rückgaben
ÄNDERUNGEN - NUR IN SPANIEN GÜLTIG
Die Frist für Änderungen beträgt 15 Kalendertage ab dem Lieferdatum deiner Bestellung.
Im Dezember sind Änderungen und Rückgaben bis zum 9. Januar verlängert.
UMTAUSCH IM GESCHÄFT
Du kannst einen in unserem E-Shop gekauften Artikel in einem unserer physischen Geschäfte umtauschen.
HEIMLIEFERUNG FÜR ÄNDERUNGEN
Du musst dich über online@drbloom.es mit uns in Verbindung setzen und uns die gewünschte neue Größe oder Farbe, deine Daten, die Ticketnummer und die Bestellung mitteilen.
Wir prüfen die Verfügbarkeit der neuen Größe oder Farbe und werden uns mit dir in Verbindung setzen. Wenn das Kleidungsstück auf Lager ist, senden wir dir das neue Paket an die von dir angegebene Adresse.Bei Empfang musst du dem Kurier das Kleidungsstück übergeben, das du zurückgeben möchtest.
Änderungen über 75€ auf der Halbinsel (Spanien) sind kostenlos, aber wenn dieser Betrag nicht überschritten wird, gehen die Änderungen zu Lasten des Kunden.
RÜCKSENDUNGEN
Die Rückgabefrist beträgt 15 Kalendertage ab dem Lieferdatum deiner Bestellung.
Du musst die Rücksendung melden, indem du eine E-Mail an online@drbloom.es sendest.
Es werden nur Artikel in einwandfreiem Zustand akzeptiert, mit dem entsprechenden Kaufbeleg und in der Originalverpackung.
RÜCKGABEN IM GESCHÄFT
Rücksendungen sind im Geschäft kostenlos, aber die Rückerstattung erfolgt erst, sobald wir dein Paket im Büro erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt auf die gleiche Zahlungsart, mit der die Bestellung getätigt wurde, innerhalb von maximal 15 Kalendertagen und es wird eine Informationsmail gesendet.
RÜCKSENDUNGEN UK
1. Bitte sende das Paket nicht auf eigene Faust, da dies zusätzliche Zollgebühren oder Verzögerungen verursachen kann.
2. Sende eine E-Mail an online.drbloom@gmail.comum uns über die Artikel zu informieren, die du zurückgeben möchtest, und wir stellen dir ein FedEx-Rücksendeetikett zur Verfügung.
3. Stelle sicher, dass die Box für den Versand gut verschlossen ist.
4. Die Rücksendung wird durch eine Abholung zu Hause oder Abgabe an einem FedEx-Punkt organisiert, wobei derselbe Transportdienstleister wie beim ursprünglichen Versand verwendet wird.
5. Die Kosten für den Rückversand (ca. zwischen 12 und 15 €) werden von deiner Rückerstattung abgezogen. Und fertig! Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten, veranlassen wir die Rückerstattung.
RÜCKSENDUNGEN FÜR ANDERE LÄNDER PER POST
1. Du musst die Rücksendung melden, indem du eine E-Mail an online@drbloom.es sendest.
2. Verpacke die Artikel, die du zurückgeben möchtest, in der Originalverpackung und lege das Rücksendeformular bei. Die Kleidungsstücke müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast, ungetragen und mit Etikett.
Gib den Absender und die Lieferadresse gut sichtbar auf dem Paket an und sende es an folgende Adresse. DrBloom, Calle Ballester 33, lokal, 08023, Barcelona.
3. Sobald der Artikel in unserem Büro eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und wir werden die Rückerstattung veranlassen. Die Rückzahlung erfolgt auf die gleiche Zahlungsart, mit der die Bestellung getätigt wurde, innerhalb von maximal 15 Kalendertagen und es wird eine Informationsmail gesendet.
ALLE RÜCKSENDUNGEN PER POST GEHEN ZU LASTEN DES KUNDEN.
Wenn du Fragen zu deiner Rücksendung hast, sende uns eine E-Mail an online@drbloom.es oder rufe an unter 93 461 48 65/ 660 90 72 34